Blog

Otimização de processos de negócio usando BPM

9 de dezembro de 2013

Compartilhe

Transformando organizações “boas” em organizações “ótimas”. Percepção versus realidade: vendo até onde vai o iceberg

otimizacao_processosVocê sabia que os icebergs mostram apenas 10% de sua massa sobre a superfície da água? É incrível notar como estes fenômenos da natureza podem ser perigosos para aqueles navios que se aventuram nas proximidades. Mesmo a uma distância “segura” e depois de avistar o iceberg, podem, sem mesmo saber, colidir com ele e causar danos irreparáveis ou até mesmo o seu próprio naufrágio. Isso acontece porque, o que se vê sobre a superfície das águas é o que chamamos de percepção, aquilo que nos ressalta aos olhos. Mas aquilo que está abaixo da superfície das águas, é a realidade: aquilo que normalmente não conseguimos enxergar, mas que pode ser a causa de muitas coisas boas ou ruins.

As organizações possuem diversos icebergs por dentro, e estes são seus verdadeiros processos de negócio. Normalmente, as pessoas da organização possuem apenas uma vaga percepção disso, conhecida como “visão míope”. Poucos na empresa possuem a visão da realidade por debaixo dos processos, dos perigos que eles podem causar, bem como as oportunidades que podem gerar. É necessário saber “até onde vai o iceberg” para que seja possível corrigir o rumo das suas operações antes que seja tarde demais. O sucesso da uma organização depende em grande parte sobre como ela compreende por completo seus processos de negócio e como ela os realiza da forma mais eficaz e eficiente a todos.

Esses processos de negócio nas organizações podem estar funcionando bem no momento atual, mas sem a visão da realidade, nunca se saberá quando eles podem representar algum perigo ou dificuldade. Uma vez que você os entende perfeitamente e enxerga sua realidade, é possível que você os melhore de tal forma que além de evitar que eles deixem de ser fonte de perigo ou dificuldades, passem a gerar resultados mais satisfatórios. Toda vez que você otimiza os processos de negócio da sua organização, você gera benefícios substanciais para ela na forma de redução de custos, ganho de maior eficiência, aumento da retenção dos seus clientes, satisfação dos funcionários e maior rentabilidade.

Nesta série de artigos, iremos descobrir os principais elementos para a condução de uma iniciativa de melhoria de processos de negócio. Iniciamos aprendendo um pouco mais sobre sua natureza e os benefícios adquiridos com a otimização deles. Iremos familiarizar também com as características de uma abordagem neste setor, além de encontrar sugestões e estratégias para a implementação de um projeto de otimização, incluindo planejamento, análise de um processo existente, redesenho deste processo de negócio, aquisição dos recursos para implementação do novo processo, como colocar o novo processo em produção e, finalmente, sobre como monitorar e melhorar de forma contínua este novo processo.

Mesmo as pequenas otimizações, em processos relativamente simples, podem trazer muitos benefícios para sua organização. Dominando o básico da otimização de processos de negócio, já será o suficiente para ajudar a aumentar a vantagem competitiva da sua organização e possibilitar o crescimento sustentável do seu negócio. Em outras palavras, irá fazer com que a sua companhia deixe de ser apenas uma boa empresa e passe a ser uma ótima corporação, tanto para colaboradores, quanto para clientes, parceiros e fornecedores de negócios.

Este material foi produzido segundo obra de Ricardo S. Ferreira.

Comentários

Deixe um comentário

Para comprar soluções SOC

Whatsapp

Converse conosco para comprar soluções SOC.

Fale Conosco

Envie-nos e-mails com comentários, questões ou feedback

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Saúde ocupacional

  • Cadastro de Exame
  • Tela de Digitação Rápida
  • SOCAPP
  • Gestão de Convocação
  • Guia de Encaminhamento
  • Pedido de Exames
  • Licença Médica
  • Gestão de FAP

Segurança no trabalho

  • Cadastro de Risco
  • GHE
  • Entrega de EPI
  • CIPA
  • Registro de Ocorrência
  • Atividades
  • Cursos

Estrutura Organizacional

  • Empresa
  • Unidade
  • Setor
  • Cargo
  • Funcionário
  • Importação Modelo I

Configurações Gerais

  • Navegação
  • Comandos básicos
  • Usuários e Perfil de Acessos
  • Configurações Pessoais
  • Gestão de Avisos
  • Log de Ações
  • Restrição de IP
  • Pesquisa Avançada
  • Parâmetros de Empresa Principal
  • Parâmetros Gerais

eSocial

  • Portal eSOCial
  • Mensageria SOC
  • Interface Específica com outros Sistemas

SOC Net

  • Visão do Credenciador
  • Visão do Credenciado

Gestão eletrônica de documentos

  • SOCGED
  • Biometria
  • Assinatura Digital

SOC Indicadores

  • Power BI
  • Painéis de Gráficos

Financeiro

  • Tabela de Preços
  • Produto e Serviço

Integrações Web Service

  • SOC Integrador
  • Exporta dados

Personalizações

  • Cadastro Dinâmico
  • Tipos de Ficha
  • Modelos Personalizados
  • ASO, Funcionário, entre outros.

Relatórios

  • Relatórios Agendados
  • PCMSO
  • PPRA

Para comprar soluções SOC

Brasil

0800 888 8888

Ou veja a nossa lista completa de números locais

Chat online

Converse conosco para comprar soluções SOC ou para esclarecimento de dúvidas

Fale Conosco

Envie-nos e-mails com comentários, questões ou feedback