CEO da LíderMed explica como o SOC foi o parceiro ideal para a clínica expandir o atendimento para todo o Brasil.
CEO explica como o SOC foi o parceiro ideal para a clínica expandir o atendimento para todo o Brasil
Com cerca de 10 anos de atuação, a LíderMed é uma clínica especializada em Segurança e Medicina do Trabalho, com sede em São Paulo e no Rio de Janeiro, que atende em todo o Brasil.
Mas, nem sempre foi assim, a parceria com o SOC foi um fator determinante para a empresa dar o próximo passo em direção da visão do seu fundador, alcançar a abrangência nacional e se consolidar no mercado.
Mudança de cenário ao trazer o SOC para a LíderMed
João Ernesto Queiroz, Diretor Médico da LíderMed, conta quando percebeu que era necessário contar com um software completo, e que entrega todas as etapas que uma gestão eficiente de SST precisa:
“Os desafios eram enormes, porque eu comecei praticamente sozinho, não sabia como vender, como gerar e entregar documentos, e não sabia como atender os clientes. Eu era “só” um médico, mas, via que era importante a evolução e principalmente um olhar mais humanizado e com maior qualidade no atendimento ao cliente.
O sistema que tínhamos não entregava tudo o que a gente precisava. Quando chegou o eSocial, e por meus clientes já estarem em outro nível, eu vi que era importante ir para o líder de mercado, que era o SOC”, diz.
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Redução de custos
O uso do papel representa uma grande fatia do orçamento para as clínicas, em razão de gastos com impressoras e armazenamento de documentos, além do grande impacto ambiental envolvido.
Em contrapartida, o SOC é um software 100% online, ou seja, todos os custos de nossos clientes provenientes do uso de papel e manutenção de equipamentos são reduzidos consideravelmente.
“Conseguimos reduzir os custos, porque antes o gasto com papel e impressora era enorme. Hoje não utilizamos mais. Então, o mais importante foi a facilidade que nos trouxe com o atendimento online e redução de custos. Até os clientes se assustam quando vamos ao atendimento in loco e fazemos tudo on-line. O cliente fica impressionado com isso”, conta o Dr. João Ernesto.
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SOC trouxe gestão de SST completa para a LíderMed
Com as mais de 300 funcionalidades que o SOC oferece, a LíderMed conseguiu estruturar a sua operação e ainda expandir, com a ajuda do SOCNET.
“Praticamente, utilizamos todos os módulos do SOC. Desde o atendimento digital na recepção com a tela de chamada, até envio de todos os documentos em formatos digitais com assinatura eletrônica. O SOCNET utilizamos muito com redes de credenciamento, porque a LíderMed hoje atende o Brasil inteiro. Então o SOCNET facilita essa nossa gestão. O SOC também facilita o acesso dos nossos clientes às informações, os relatórios, os BIs e todos os dados que é possível extrair”, revela o Diretor Médico da empresa.
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LíderMed e SOC: o casamento perfeito
Além da possibilidade de atender em todo o Brasil, o SOCNET ainda pode ser utilizado como uma ferramenta de networking, ampliando os contatos da clínica e atraindo novos clientes.
“Com a questão de querer ir para o Brasil inteiro, como hoje estamos, facilitou demais. Até porque, quando a gente é líder, também precisamos de parceiros que são líderes. E o SOC é o líder de mercado, então não traz só facilidades, mas nos traz também novos clientes por meio da forma de credenciamento, isso facilita para nos gerar leads. Quando você fala para um possível cliente que você tem o sistema SOC, isso já facilita a parte de negociação, porque já conhecem o sistema. Acaba sendo um casamento perfeito”, diz.
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Humanização e confiança
Um dos módulos mais utilizados no SOC é a personalização, que dá aos usuários a possibilidade de modificar diversos documentos, para que possam atender as necessidades de cada cliente.
“É um sistema de confiança e isso é um valor importante a ser entregue aos clientes. Tudo o que você precisa, você consegue fazer, até de uma forma específica para o cliente. E o cliente se sente feliz com isso, porque se ele tem alguma necessidade, conseguimos criar um layout específico para ele. Então, outro valor entregue é a humanização. O SOC dá essa ampla gama de possibilidades. Você consegue fazer tudo o que você precisa, de forma simples”, comenta o CEO da LíderMed.
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“É o melhor que tem”
Por fim, o médico fez questão de deixar a sua indicação para outras empresas que, assim como a LíderMed, querem impulsionar a sua operação e alcançar novos clientes:
“Se você quer alavancar o resultado da sua empresa, você precisa ter parceiros como o SOC, que já estão no topo e vão fazer com que os seus resultados cheguem. Você faz com que a sua prestação de serviço tenha total confiança no mercado, assim como também para o trabalhador. A gente não pode esquecer que os usuários de nossos serviços são os pacientes.
Então, para aqueles que ainda estão em dúvidas para qual ir, para qual caminho ir, eu hoje vejo e uso o SOC, porque, para mim, é o melhor que tem”, finaliza.
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