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Fornecedores

O SOC vem aprimorando seu atendimento a cada dia e, para tornar a nossa parceria ainda mais concreta, desenvolvemos um espaço inteiramente dedicado aos nossos fornecedores de produtos e serviços.
Nosso objetivo é criar laços significativos e acreditamos que o bom relacionamento com os nossos fornecedores deve estar acima de tudo!
Prezamos pela qualidade do serviço, excelência e responsabilidade a fim de estabelecermos uma relação de ética, transparência e respeito.
Aqui, você poderá encontrar nossa “Norma de Fornecedores” (ao lado) que traz todas as informações e diretrizes necessárias para que a nossa parceria possa ir além do nosso contrato.

Objetivo

Este documento tem por objetivo estabelecer uma política de conduta e ética nas relações comerciais com os fornecedores (aliados) da AGE Desenvolvimento de Sistemas Ltda.

Abrangência

Esta norma se aplica a pessoas físicas e jurídicas que tenham relações comerciais e que adotem uma postura ética compatível com princípios, valores e normas para uma relação mais justa e sustentável.

As partes devem prever os seguintes princípios para seleção do fornecedor e acompanhamento da execução dos serviços contratados:

• Divulgar informações sobre as licitações e contratações de forma transparente, disponibilizando-as de forma igualitária para todos os interessados;

• Selecionar e contratar fornecedores de bens e serviços baseando-se em critérios estritamente legais e técnicos de qualidade, custo e pontualidade;

• Exigir um perfil ético em suas gestões de responsabilidade social e ambiental, recusando práticas de concorrência desleal, trabalho infantil, trabalho forçado ou compulsório;

• Avaliar os fornecedores de bens e serviços com base em critérios técnicos e transparentes que privilegiem o bom desempenho e demonstrem oportunidades de melhoria para aqueles que não tenham sido satisfatórios;

• Atuar em consonância com valores e princípios universais, como os direitos humanos, princípios e direitos fundamentais do trabalho, princípios sobre meio ambiente e desenvolvimento e respeitar e valorizar a diversidade, garantindo tratamento equânime, repudiando preconceitos e discriminações de gênero, orientação sexual, etnia, raça, credo ou de qualquer outra forma de discriminação;

Os colaboradores internos da AGE devem prever os seguintes princípios durante execução dos serviços dos fornecedores contratados:

• Assumir o compromisso de cumprimento do conteúdo desta Norma e tratar seus parceiros e fornecedores de bens e serviços de maneira respeitosa e cordial;

• Não aceitar convites de caráter pessoal para hospedagem, viagem e outros entretenimentos que possam gerar danos à imagem e/ou interesses da AGE;

• Não solicitar ou aceitar dinheiro, presentes de fornecedores ou potenciais fornecedores, com exceção daqueles distribuídos por entidades de qualquer natureza a título de brindes, propaganda, divulgação habitual ou por ocasião de eventos especiais ou datas comemorativas;

• Cumprir ou fazer cumprir integralmente as obrigações contratuais assumidas com os fornecedores e exigir que eles também as cumpram, mantendo relações honestas e íntegras, assim preservando-se os direitos de ambas as partes;

• Não usar de cargo, função, facilidades, amizades, tempo, posição, influências ou informações de que tenha acesso em virtude de cargo ou função, para obter favorecimento para si ou para outrem no processo de contratação e gestão de fornecedores.

Os fornecedores e prestadores de serviço, considerados críticos para AGE devem ser avaliados no início, durante e ao término do contrato. E para que a prestação de serviços ou cotação de produtos seja imprescindível deve se executar as seguintes demandas:

• Certificar a existência de cláusulas contratuais que garantam a confidencialidade dos dados e informações eventualmente disponibilizadas durante a vigência do contrato, assegurada, mesmo após a rescisão, a manutenção desta cláusula ou garantia de exclusão definitiva dos dados repassados;

• Analisar o risco sobre eventual ingerência do fornecimento (ausência de entrega do produto, necessidade de troca, falha ou não execução do serviço) e auditar anualmente, ou na renovação do contrato, validando se a prestação de serviço foi realizada de maneira eficiente e eficaz;

• Gerenciar a alteração de fornecedores críticos de forma a minimizar impactos de sua substituição nas atividades da AGE.

Para que os objetivos de Segurança da Informação sejam alcançados, as seguintes diretrizes devem ser consideradas em todas as atividades realizadas nas dependências da AGE Desenvolvimento de Sistemas Ltda:

• Todas as atividades inerentes à Segurança da Informação devem estar em conformidade com a Política de Segurança da Informação e privacidade e com as Normas;

• Todos os recursos e informações devem ser protegidos com base na Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade (CID);

• Todos os fornecedores/parceiros envolvidos nas atividades sob controle da empresa, de acordo com o escopo, devem estar cientes da Política de Segurança da Informação e privacidade;

• Todos os equipamentos que processam informações pertencentes a AGE devem possuir solução antivírus atualizada;

Propriedade da Informação

Toda informação produzida na AGE Desenvolvimento de Sistemas Ltda é considerada de sua propriedade, não importando a data de sua criação ou sua forma de representação e transporte.

O cumprimento das Políticas Internas e a preservação da confidencialidade das informações e de dados sensíveis da empresa é um dever de todos.

É vetada a reprodução de quaisquer documentos, dados ou informações da empresa, sem o expresso consentimento desta, através de autorização de representante com poderes para tal.

Classificação da Informação

As informações devem ser utilizadas exclusivamente com propósitos de negócios e o acesso a elas dependerá da função exercida e da autorização prévia do responsável pela informação que são classificadas de acordo a sua sensibilidade para o negócio: CONFIDENCIAL; PRIVADA; SENSÍVEL e PÚBLICA.

Segurança para uso da internet

O uso de conexões aos sistemas de Internet é permitido para atender apenas os propósitos de negócios da AGE Desenvolvimento de Sistemas Ltda, tendo a empresa o direito, a qualquer momento, de:

a) Suspender o acesso do fornecedor;
b) Restringir o download e upload de arquivos ou acesso a conteúdo que não sejam de interesse da empresa;
c) Monitorar e auditar os acessos;
d) Solicitar aos usuários, justificativas por acessos efetuados.

Sigilo

O prestador de serviço/parceiro deverá manter absoluto sigilo sobre todas as informações que lhe forem reveladas pela Contratante, incluindo, mas não se limitando, a quaisquer dados, materiais, informações, documentos e especificações técnicas a que venha a ter conhecimento ou acesso, ou que lhe venham a ser confiados, relacionados ou não ao objeto da contratação e rescisão.

Responsabilidades

Será de responsabilidade da Segurança da Informação, todos os prestadores de serviços/ parceiros bem como seus empregados que vierem prestar serviço de mão de obra (desenvolvimento terceiro no ambiente AGE) onde devem ser integrados, conforme critérios estabelecidos presencialmente ou outros meios.

A análise e monitoramento de premissas contratuais para análise da qualidade dos resultados de cada empresa auditada, bem como pelo relatório final para apresentação à Empresa.

O Descumprimento as diretrizes desta Norma estarão sujeitos a aplicação de medidas disciplinares e judisciais cabiveis.

O canal anônimo de comunicação foi criado para realizar denúncias de qualquer comportamento, que vá contra os Princípios de Atuação, Éticos e Morais e Violação das diretrizes de Segurança da Informação (SI).

A denúncia pode ser feita por meio dos seguintes canais:
Telefone: (13) 3202-9111.
E-mail: seguranca@soc.com.br

Ao iniciar as atividades da prestação de serviço e que envolvam informações de clientes e/ ou da AGE Desenvolvimento de Sistemas Ltda, os fornecedores devem ter acesso ao documento “Norma de Fornecedores” e assinar “Termo de Aceitação da Norma de Fornecedores” documentando seu comprometimento em manter a segurança, atender aos requisitos definidos e realizando a divulgação aos demais envolvidos nas atividades relacionadas a AGE Desenvolvimento de Sistemas Ltda.

A renovação deste termo de aceite, deve ser realizada sempre que ocorrer a renovação de contrato e/ou alteração da “Norma de Fornecedores”, esta atualização deve ser acompanhada através do documento “Termo de Aceitação da Norma de Fornecedores”.

O termo de aceite deverá ser encaminhado ao representante/ responsável do fornecedor via e-mail e retornar devidamente assinado e deverá ser armazenado no repositório de documentos para fins de auditorias.

Ficam excluídos da assinatura do Termo empresas que possuírem auditorias externas e comprovarem por meio de certificados e evidencias o comprometimento com a segurança da informação.

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