Utilizando o SOC há mais de 15 anos, o Grupo Ocupacional obteve resultados surpreendentes, e a ferramenta se tornou essencial no dia a dia.
Grupo Ocupacional é uma prestadora de serviços nas áreas de medicina ocupacional e engenharia de segurança do trabalho, atuando desde 1990. Possui serviços especializados com assessoria jurídica, consultorias, perícias técnicas, assistência médica e treinamentos. Há mais de 15 anos, utilizam o SOC para realizar seus processos na empresa de forma mais otimizada e assertiva.
Ocupacional utilizando o SOC há mais de 15 anos
Bernardo Junqueira, que faz parte da equipe da Ocupacional, contou sobre o início e como o SOC chegou até a empresa. “Na época que a gente implementou o SOC, há 15 anos, a gente vinha batendo muito a cabeça com o desenvolvimento de um sistema próprio e tudo manual, havia muitos erros e falhas. Chegamos a fazer uma pesquisa de mercado, fizemos um benchmarketing com grandes clientes na região de Minas Gerais e chegamos na conclusão de que o software que mais atenderia nossa necessidade era o SOC. Logo conhecemos e tivemos todo o apoio da equipe de implementação na época, e desde então, é um braço nosso”, conta.
Ana Carolina Soares, que também acompanhou todo o processo, falou sobre a entrada do SOC “Eu vi a mudança lá, quando o SOC entrou, eu estava na recepção e senti o impacto. Nós tínhamos um sistema muito arcaico, eram 3 telas para fazer um atendimento. Quando o SOC chegou, foi um alívio.”
E complementando, Gabriel Nascimento, que também integra o time da Ocupacional, falou do antes do SOC “Antes era muito e-mail, com vai e volta de informação. O e-mail faltava dado, vinha sem anexo. Hoje, conseguimos padronizar. É uma série de ganhos.”
A vantagem de utilizar o Sistema SOC
O SOC é um sistema que possibilita fazer a gestão completa de saúde e segurança do trabalho, e Ana Carolina Soares citou sobre os benefícios de contar com um software desse “É você ter tudo dentro de um sistema só. Você consegue acompanhar o eu cliente desde o início até o final no SOC, o que ele tem em contrato, qual o valor, utilização. Você consegue extrair vários relatórios, principalmente para a tomada de decisão da empresa que é muito importante. O SOC me entrega várias coisas, nas quais eu consigo ter uma visão de todo o funcionamento da nossa empresa, do que está sendo entregue para nosso cliente, nossas melhorias, o que precisa e o que não precisa. Se tem uma coisa sem resultado ou faltando, o SOC me permite ver isso, evitando retrabalho e otimizando tempo”, conta.
>> 13 motivos para o SOC ser o melhor Software de SST do mercado
Rotina da Ocupacional facilitada com o Sistema SOC
Com o SOC, todos os processos são facilitados e com isso, a rotina é transformada. Bernardo fala sobre: “Tenho orgulho de dizer que a gente utiliza todas as nossas operações dentro do SOC. Ele me permite ter um controle de forma bem geral e trazer confiabilidade na informação para eu poder passar para o meu cliente”, reta.
Ana Carolina complementa: “A gente brinca que sem o SOC, a operação não roda. Nossa equipe de credenciamento está 100% no SOC. A gente consegue acompanhar tudo, do início do atendimento, até a entrega do produto final. O SOC nos proporciona relatórios, consegue exportar e trazer para dashboards, conseguimos mensurar se a equipe está trabalhando na linha que estruturamos, dentro do processo que estabelecemos. Esses relatórios são a nossa base”, diz.
Uso do Maestro integrado ao SOC
O Maestro é um software Gerenciador de Processo de Negócios, criado pela AGE Technology, mesma criadora do SOC, que permite criar e operacionalizar fluxos de trabalho.
Bernardo conta como a integração entre Maestro e SOC auxilia na empresa. “O SOC tem um braço que é Maestro, que é um sistema BPM, para nós, casou com uma luva. Hoje, todos os nossos processos internos são gerenciados dentro do Maestro e eu acho que o ganho dessa ferramenta é a integração de informações com o SOC. Poupamos tempo de equipe, de lançamento de dados, a gente ganha assertividade nas informações e diminui o retrabalho. Todas as minhas equipes tem acesso, tudo que é possível de ser automatizado, a gente automatiza dentro do Maestro. Também temos o SOCFlow para controle de processos e demandas que são feitos dentro do SOC, garantindo que todas as informações sigam seu caminho de forma adequada, atendendo os prazos e qualidade que o cliente preza na hora de entregar um documento, laudo ou relatório”, conta.
Rede SOCNET trazendo ganhos para a Ocupacional .
A Rede SOCNET funciona de modo simples, no qual a empresa cria um perfil comercial e, dessa forma, consegue ser vista a nível nacional. As oportunidades surgem de acordo com os serviços oferecidos e os diferenciais expostos na descrição do perfil.
Com uma interface intuitiva e fácil de usar, a busca por prestadores e a contratação de serviços e gerenciamentos de todas as atividades relacionadas à SST, é a maneira mais ágil e eficiente de conectar empresas, reduzindo o trabalho burocrático e custos operacionais.
>> Como prospectar mais clientes com a Rede Credenciada SOCNET
Ana Carolina Lima, contou sobre o uso da Rede SOCNET na Ocupacional: “Nos deu a possibilidade de padronizar nossos processos. Trouxemos clínicas para atender a nível de SOC, com atendimento digital, atendimento em tempo real. Enquanto coordenação médica, nós temos uma responsabilidade de enxergar como que o médico está conduzindo, atuando, como a clínica está fazendo. Então, conseguimos perceber os resultados no SOCGED, em clínicas que a gente atende a nível nacional. Você pode ter quilômetros de distância e conseguir monitorar isso em tempo hábil, e é um desafio que a SOCNET nos permite”.
Bernardo complementa: “A Ocupacional cresceu muito quando a gente começou a explorar essa ferramenta do SOC, que é a possibilidade de conexão com outros fornecedores para atuar dentro da mesma base. A SOCNET para mim, é a maior funcionalidade que nenhum outro sistema consegue entregar. Eu consigo de forma rápida e ágil, captar e credenciar um fornecedor dentro dos meus critérios de qualidade, atendendo dentro da minha base, sem que eu tenha que ter um custo de ter que ir presencialmente em um lugar e treinar a equipe. Hoje temos quase mil clínicas credenciadas, eu faço o exame e ainda consigo atender os prazos do eSocial, consigo garantir a conformidade de todos os meus dados, tudo da maneira correta”, relata.
Ganho de tempo e redução de custos com o SOC
Ana Carolina Soares, fala sobre o ganho com o sistema: “Você ganha tempo, otimiza, melhora o custo e não gasta tempo fazendo coisas manuais. Ganhando tempo, a gente consegue agregar valor no nosso dia a dia”, conta.
>> Redução de Custos de Saúde Ocupacional com o SOC
“Ele é muito grande, ele atende muitas demandas e particularidades, acho que esse é o principal ponto. É customizável, parametrizável. Então hoje, a gente atende diversos clientes e cenários, tamanhos diferentes e ter esse poder de parametrização é o diferencial. Hoje eu consigo monitorar os dados de forma real, eu tenho o dado confiável e em tempo real”, completa Gabriel.
“O SOC, para prestadores de serviços, é um divisor de águas. Porque hoje, no mercado, tem vários softwares que fazem o básico, mas eu acho que o grande divisor de águas quando ag ente fala de evolução e crescimento da Ocupacional como empresa, foi a questão da facilidade de tornar a operação a nível nacional, essa capilaridade. Eu não preciso sair abrindo clínicas a nível Brasil para poder realizar um atendimento em Manaus, ou no Pará ou no Sul, porque com o SOC, eu consigo captar e conhecer todo mundo que usa, facilitar essa ponte para poder atender a nível nacional”, encerra Bernardo.
Por que contar com um Super SOC na empresa?
“Uma forma de garantir a excelência é tendo alguém focado nessa demanda. Acho que a certificação é a cereja do bolo para evidenciar a qualidade do trabalho que é feito e do profissional, com certeza o Super SOC é um diferencial hoje, um diferencial positivo. Ter alguém focado e que estude do sistema, que entende, que canaliza essas melhorias, esse acompanhamento, é um diferencial”, diz Gabriel.
>> Quer se tornar um especialista em SOC? Escolha o curso ideal
Expectativas para o futuro da Ocupacional com o uso do SOC
Bernardo fala sobre as expectativas para o que vem pela frente: “A nossa empresa tem 35 anos de mercado, então somos uma empresa madura à nível de mercado e uso das ferramentas. Crescer, aumentar o número de vidas gerenciadas, aumentar as cidades onde atuamos, é o que queremos, tudo isso usando todas as ferramentas que o SOC nos permite ter para atingir esse objetivo”
E então, encerra deixando um conselho para quem ainda não utiliza o SOC: “Sistema por sistema, todos vão te entregar mais ou menos a mesma coisa, acho que você tem que buscar o que realmente vai te fazer ser um parceiro estratégico para poder fazer o seu negócio sair do ponto A para o ponto B e você precisa de uma rede credenciada forte que tem uma capilaridade à nível nacional, para poder realmente alavancar. Expandir seus negócios, você ter uma ferramenta que realmente seja um parceiro e não seja um dificultador”, encerra.
Torne-se um case de sucesso do SOC
Deseja melhorar a Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho na sua empresa? Solicite uma proposta com a Equipe Comercial do SOC e descubra soluções personalizadas para você.
Conheça mais sobre nossos Cases:
>> “O SOC é o coração da minha empresa”, diz Gerente Comercial da MEDSEGT
>> “As maiores empresas de Gestão Ocupacional estão no SOC”, diz Nikson, diretor da GoldMed
Acompanhe o SOC nas redes sociais: Facebook | Instagram | YouTube | LinkedIn
