A edição de agosto do AGEtalks, evento que promove palestras internas entre os colaboradores do SOC, contou com grandes novidades e mudanças.
Em 18 de agosto de 2022, foi realizada mais uma edição do AGEtalks. O evento tem o objetivo de promover palestras elaboradas “de colaboradores para colaboradores” (internamente, os colaboradores da Equipe SOC são denominados de “Agers”, por isso, o nome do evento).
Caio Almeida e Tallyta Felix, colaboradores da Equipe de Comunicação & Marketing do SOC, foram os mediadores desta edição, que contou com apresentações transmitidas via Microsoft Teams, trazendo muitas novidades em relação às funcionalidades do SOC e também mudanças importantes na área de “Sucesso do Cliente SOC”.
Confira abaixo os temas abordados neste AGEtalks
1. Apresentando a nova solução “Arquivo Vivo” do SOC
A abertura do evento contou com uma apresentação em conjunto do sócio-diretor do SOC Alexandre Garrido Ehrenberger e do Product Owner do SOC Adiel Lopes, no qual apresentaram a tela “Gestão de Armazenamento”, que possibilita o uso do “Arquivo Vivo”.
Com uma visão estratégica de sustentabilidade, a funcionalidade exibe um painel de gestão das vidas (ativas/inativas) e do espaço de armazenamento utilizado no SOC, cujo objetivo é habituar o cliente SOC a gerenciar suas vidas e acompanhar o uso do SOCGED.
Além disso, eles falaram sobre o “Arquivo Vivo”, no qual o cliente SOC pode arquivar os documentos de funcionários que já não são gerenciados pela empresa, beneficiando, assim, a empresa – que estará em compliance com a LGPD – e o SOC – que manterá o nível de serviço oferecido ao longo desses 21 anos no mercado.
Essas soluções já estão disponíveis no sistema e foram criadas com base em pesquisas realizadas com os clientes e áreas internas do SOC, visando atender suas necessidades e expectativas.
2. Novas estratégias com foco no Sucesso do Cliente SOC
A Coordenadora de Sucesso do Cliente Joani Sousa apresentou um pouco da rotina da área e como a equipe auxilia o Cliente SOC alcançar os seus objetivos. Com diversas ações pensadas estrategicamente e atreladas às necessidades do cliente, Joani mostrou como a jornada dele é construída a partir deste ponto.
Além disto, a Pesquisa NPS (Net Promoter Score) foi um dos assuntos abordados durante a palestra, mostrando inclusive como é possível mensurar, avaliar e melhorar a satisfação/fidelidade dos clientes com base nos resultados da NPS.
3. Boas práticas com os notebooks, computadores e os outros hardwares
Com uma palestra informativa sobre os equipamentos corporativos, Peter Menezes, Luiz Casagrande e William Ferreira da Equipe de Infraestrutura do SOC apresentaram as boas práticas e cuidados que os colaboradores devem ter no dia a dia com suas máquinas de trabalho.
Durante a apresentação, algumas dicas foram compartilhadas para aumentar a vida útil dos computadores, por exemplo: evitar dobrar o cabo de energia em ângulos muito fechados; alternar o uso do notebook entre bateria e carregador; além de evitar a exposição do sol diretamente no equipamento.
4. Cidades Inteligentes (Smart Cities)
O Consultor Comercial Luiz Gimenez finalizou o AGEtalks palestrando sobre “Cidades Inteligentes (Smart Cities)”. Além de trazer à tona diversas curiosidades sobre o termo, a apresentação explorou o conceito de cidades que estão utilizando a tecnologia como alinhadas para se tornarem mais eficientes, sustentáveis e conectadas.
Próxima edição do AGEtalks será a última de 2022
A próxima edição do AGEtalks está prevista para acontecer em novembro e será a última realizada em 2022. Por enquanto, não há novas informações sobre os assuntos que serão compartilhados.
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