Gerenciar uma clínica médica pode ser um tanto complexo, pois são tantas coisas para se preocupar. Muitas vezes, uma só pessoa não consegue dar conta do recado, e quem assume essa responsabilidade terá muito trabalho pela frente. Mas estamos aqui para ajudá-lo com isso. Vamos começar entendendo o que é uma gestão de clínica médica?
Primeiramente, para fazer uma gestão de qualidade, é necessário ter foco, organização e planejamento. Sem isso, você não conseguirá gerir sua clínica de forma correta. Ademais, é importante que os gestores de uma clínica estejam alinhados. Afinal, são diversos pontos que devem ser trabalhados.
Uma das principais dificuldades que podem ser encontradas pelo caminho é tornar as atividades da clínica mais eficientes e otimizadas. Para ajudá-lo, separamos cinco dicas valiosas para você ter ideia de como poderá gerir sua clínica.
Continue conosco e veja o que preparamos para você!
1. Monitore a qualidade do seu atendimento
Ter um controle sobre a satisfação de seus pacientes é crucial, e isso começa na parte de agendamento. Se o seu agendamento não for organizado, afetará o resto do processo. Por isso é importante ter um sistema de agendamento automatizado e eficiente.
Outro ponto importante é sempre se preocupar com a satisfação do seu paciente: o que ele achou do atendimento e de todos os processos pelos quais passou em sua clínica? Leve sempre em consideração a opinião de seus pacientes, afinal, são eles que trazem lucros para seu negócio.
Totens de avaliação em sua clínica são uma forma eficaz e fácil de perguntar aos seus pacientes o que eles acharam do atendimento. Utilizar as redes sociais é outro meio de convidar seu paciente a avaliar seu atendimento.
2. Gerencie as finanças de sua clínica corretamente
Mais um ponto importante é a gestão financeira. É necessário ter um rígido controle das finanças de sua clínica. Controlar seu fluxo de caixa corretamente pode ser o diferencial entre o sucesso ou a falência.
Por isso, ter um sistema de gestão financeira eficaz é imprescindível. Sempre analise os resultados financeiros de sua clínica, estipule metas e evite entrar em dívidas desnecessárias. Ter total controle das despesas e receitas da clínica pode trazer parâmetros interessantes de onde você deve investir e onde você pode economizar.
Dessa forma, você poderá ver seu caixa fechar positivo com frequência. Lembre-se de sempre ter um especialista em economia em sua equipe de gestão. Esse é o profissional mais indicado para ajudar com a gestão financeira de sua clínica.
3. Prepare sua equipe adequadamente
Ter uma equipe qualificada desde a base hierárquica de seu negócio é importante para aperfeiçoar o atendimento ao seu paciente. Essa dica vale desde a recepção, que é o primeiro contato com seu paciente, até a equipe de limpeza e higienização da clínica.
Qualifique sua equipe como um todo, para que todos estejam muito alinhados e ofereçam a melhor experiência possível ao seu paciente. Prepare-os para todos os tipos de situações adversas que possam acontecer em sua clínica. Lidar com a saúde de seu paciente não é só tratar os sintomas que ele está sentindo, mas sim tratar tudo que está em volta dele, como familiares preocupados, entre outros.
Além disso, é necessário ter uma equipe técnica especializada em cada setor muito bem capacitada. Médicos, técnicos de enfermagem e enfermeiros qualificados em cada setor de trabalho em sua clínica são essenciais para que todos os processos caminhem corretamente.
4. Tenha um sistema de gestão de dados eficiente
Outro ponto importantíssimo é a gestão de prontuários, medicações e dados cadastrais de seus pacientes. Uma forma de otimizar esse trabalho é ter um sistema de dados de qualidade. Ele oferece uma série de recursos que agilizam e organizam as informações.
Um desses recursos é o prontuário eletrônico, que elimina o uso de papéis físicos, os quais podem ser facilmente perdidos ou misturados. Esse recurso também facilita muito a busca de uma informação específica de um paciente, de forma rápida e eficaz. Às vezes esse tipo de ferramenta pode ser a diferença entre a vida e a morte de um paciente específico.
Ter um sistema de gestão de dados também garante a segurança deles, podendo limitar o acesso às informações a quem realmente precisa utilizá-las. Além disso, impossibilita a perda desses dados, pois eles ficam armazenados em servidores na nuvem.
5. Visibilidade e imagem da clínica
Procure sempre manter a boa imagem de sua clínica. Para isso, implemente ações de marketing, crie um blog com conteúdo relevante e tenha redes sociais ativas. Mostre o sucesso do seu trabalho em todos os meios de comunicações. Isso gerará credibilidade, além de trazer uma boa visão para o futuro e bons negócios em sua clínica.
A imagem gera um valor imenso ao seu trabalho, então é de suma importância cuidar desse ponto como um bem muito precioso. Afinal, por meio dela, você poderá atrair mais pacientes e prováveis investidores. Com isso, com certeza terá mais lucros. Evite polêmicas e assuma a responsabilidade pelos erros que possam vir a acontecer. Dessa forma, você mostrará que se preocupa com seu paciente, trazendo à clínica ainda mais credibilidade.
Divulgar seu trabalho é a melhor forma de passar uma boa imagem de sua clínica. Então, exalte sempre os seus sucessos e mostre sempre o que seu negócio tem de diferente para oferecer. Esse será o caminho natural do sucesso.
No decorrer deste post, apresentamos a você algumas dicas sobre como gerir sua clínica. Porém, saiba que existem softwares como o SOC, que podem ajudá-lo com essa tarefa. Nós temos um vasto portfólio de sucesso na área de SST e gestão de clínicas médicas, podendo ajudar o seu negócio com todas as etapas do processo de gestão. Hoje, o SOC é referência no mercado de software de SST, sendo capaz de realizar um ótimo trabalho em sua empresa.
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