Mais uma novidade do SOC, agora você pode ser um profissional Super SOC especializado na administração do sistema
Super SOC: você já ouviu falar deste termo?
Se você trabalha no seu dia a dia utilizando o SOC, você deve saber que ele se refere ao usuário administrador do SOC, onde seu papel é administrar o sistema, formar usuários, promover treinamentos e reciclagens, potencializar e multiplicar conhecimento no uso do sistema e consequentemente, melhorar os resultados das empresas.
No entanto, para ser um Super SOC, é necessário ter um conhecimento aprofundado sobre o sistema.
E após muitos pedidos, o SOC está lançando o programa de Formação Super SOC para usuários e clientes.
Formação Super SOC
A Formação tem como objetivo profissionalizar e treinar os profissionais do mercado de SST na utilização dos módulos e funcionalidades básicas e estratégicas do SOC, além de gerar promotores da marca e prepará-los para o mercado de trabalho.
São 80 horas de treinamento, de forma online, em tempo real, com um Consultor Funcional especialista, que serão muito bem aproveitados no dia a dia do trabalho, com aulas teóricas e práticas. Além disso, o usuário receberá um kit exclusivo com caderno, bloco de notas, mousepad, caneta e uma pelúcia do nosso querido mascote, o Spoc e participará de um grupo para suporte via WhatsApp durante o período de treinamento e após encerrado, participará de um grupo seleto de Super SOC’s também no WhatsApp.
No último dia de formação, o participante fará um simulado prático para se preparar para a prova final. Após a prova final e sendo aprovado, o participante receberá a Certificação Profissional Super SOC.
Qual o papel do Super SOC?
Uma das dúvidas mais recorrentes é: afinal, qual o papel do Super SOC?
Esse profissional será o responsável pelos processos realizados no SOC, como por exemplo, gerenciamento de usuários e acessos, manutenção contínua dos perfis de acesso, delegar atribuições no sistema, capacitar os usuários, gerar indicadores de gestão, além de ser o elo entre a equipe interna e o Suporte SOC, entre outros.
Veja alguns processos que esse profissional pode realizar:
- Implantar e incentivar o uso de novos módulos e funcionalidades na empresa.
- Levantar necessidades da equipe.
- Direcionar parâmetros, regras e padronizações para melhor utilização do sistema.
- Realizar auditoria por amostragens da utilização da ferramenta.
- Gerenciar de forma sustentável junto a empresa a gestão de armazenamento.
- Enxergar e alertar possíveis ações de risco na utilização da ferramenta.
- Acompanhar as atualizações do sistema, boletins, novidades, webinars.
- Coletar feedbacks internos de possíveis melhorias para direcionamento ao SOC.
- Levantar necessidades de contratações de serviços e treinamentos para desenvolvimento da equipe.
- Apoiar no entendimento de novas demandas, levantar necessidades e/ou possíveis melhorias na operação.
- E muito mais.
Qual a vantagem para as empresas?
Ao capacitar um colaborador para ser um Super SOC, a sua empresa ganha um multiplicador de conhecimento interno, um gestor da qualidade, um braço estratégico para a gestão da empresa e um possibilitador de novos negócios.
Esse investimento traz retorno de diversas maneiras, como:
- A empresa ganha financeiramente: ao ter um Super SOC, a empresa conseguirá ter um profissional que trabalha de forma estratégica, treinando a equipe, gerando indicadores de gestão para tomadas de decisões, implantando novos módulos e funcionalidades, além de não precisará investir em outros profissionais para realizar treinamentos periodicamente, visto que o Super SOC será capacitado para isso. Certamente esse profissional irá conseguir resolver diversas outras demandas da operação diária do sistema.
- O profissional se sente valorizado: ao colocar seu colaborador em um treinamento como esse, ele se sentirá valorizado, pois saberá que é um investimento da empresa para todo o futuro e crescimento dele.
- Oportunidades de melhoria: esse profissional capacitado consegue ter uma melhor visão sobre os processos da empresa, assim conseguindo encontrar oportunidades de melhorias para seus processos, evitando retrabalhos e entregando novas oportunidades de negócios.
Como se tornar um Super SOC?
Se interessou? Deseja capacitar seu colaborador no SOC? A hora é agora! Estamos com turmas abertas para a nossa primeira edição do Programa de Formação Super SOC. Acesse agora o nosso site e preencha o formulário: https://www.soc.com.br/formacao-super-soc/
Conheça o SOC Store
O SOC Store é um portal para que você possa comprar online os serviços e treinamentos do SOC de forma simples e descomplicada.
A partir dele, você consegue ter uma melhor visualização de todas as possibilidades, podendo contratar serviços personalizados com profissionais SOC, ou até mesmo cursos gravados da UNISOC, tudo em um único lugar.
Veja alguns dos serviços e treinamentos que poderão ser encontrados:
- Formação Super SOC
- Treinamentos
- Consultorias personalizadas
- Cursos da UNISOC
- Customizações e muito mais!
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