Com mais de 29 anos no mercado, a BMA passou a utilizar o SOC e ter mudanças em todo o seu processo, além de conquistar novos clientes.
No mercado de SST desde 1995, a BMA é uma prestadora de serviços que oferece uma gama de serviços de Saúde e Segurança do Trabalho, desde exames, emissão de documentos, treinamentos e avaliações ambientais. A empresa utiliza o SOC como software para gestão completa de SST.
BMA e a escolha do sistema perfeito com o SOC
O SOC não foi a primeira escolha da BMA, no entanto, se tornou a escolha perfeita para a empresa.
Rodrigo Brito, sócio proprietário, contou como foi o processo até chegar ao SOC. “Fazíamos como qualquer assessoria de medicina e segurança do trabalho, utilizando diariamente o Word, planilha no Excel… E então resolvemos migrar para um sistema que não nos atendeu, tentamos trabalhar durante um ano com ele e não deu certo. Então, decidíamos ir para o SOC, fizemos contato com o vendedor Silvio, e então iniciamos com o sistema SOC e aí começamos a migrar aos poucos, até o totalmente online.”
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Quebra de paradigmas
Adaptar toda a empresa a uma rotina nova nem sempre é fácil, mas a longo prazo, é possível colher bons frutos disto.
“Quebrar esse paradigma de usar documentos em Word e Excel, e migrar para o sistema foi o mais difícil. Tivemos que fazer troca de equipe, treinamento com todos, mostrar que por mais que o início fosse mais trabalhoso, lá na frente ia ser muito melhor”, conta Rodrigo.
BMA tem Facilidade e Segurança com o SOC
Após informatizar todo sistema, a rotina da BMA mudou e muitos processos foram otimizados.
“Hoje, eu consigo saber as alterações que foram realizadas dentro de cada documento. Se eu preciso consultar alguma versão, ela está dentro do SOC. Hoje, não tenho mais aquela preocupação se um cliente me liga pedindo documentos, eu consigo entrar dentro do sistema e obter. Essa segurança de saber que a documentação está sendo feita dentro de um sistema que é todo parametrizado de acordo com a legislação, me traz muita segurança”, diz.
Segurança contra golpes
Hoje em dia, há muitos golpes espalhados por todo lugar, principalmente envolvendo importantes documentos. Rodrigo conta que tiveram um exemplo que aconteceu com um cliente.
“Quando um cliente deseja pedir um prontuário, a gente faz um prontuário clínico personalizado. Recentemente, criamos a inserção do QR Code dentro do ASO, achei fantástico. Tivemos um problema e um cliente que ofereceu um ASO falso dentro da empresa, aí o nosso cliente apontou a câmera do celular no QR Code e identificou que as informações não batiam com o que constava no ASO e o que mostrava na tela do celular, então ele nos contatou e fizemos o procedimento, boletim de ocorrência para a empresa que falsificou e todo resto”, relata.
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O uso de diversas funcionalidades
A BMA utiliza de diversas funcionalidades do sistema SOC. Rodrigo contou que hoje, o que mais impacta no dia a dia da empresa é o atendimento. “A gente utiliza biometria e o certificado digital, seja para médico ou para fonoaudióloga. Eu acredito que para uma clínica como a BMA que deseja ter a tecnologia ao seu lado, o SOC tem que estar dentro de uma estratégia”.
Ainda, outro impacto positivo foi a redução do uso de papel e conta que houve redução na locação da impressora em 50%, trazendo o atendimento para o digital.
O futuro da BMA com o SOC
A BMA segue cada vez mais utilizando novas funcionalidades do SOC. “Até hoje estamos trabalhando para cada vez mais colocar toda a utilização do SOC, recentemente fizemos um treinamento com a pessoa que cuida do nosso relacionamento como sistema e ela nos apresentou o SOCRH que é uma novidade, a gente ainda não implementou, o próximo passo é a gente utilizar o SOC prestador para validação da rede credenciada¸ das clínicas, ou até mesmo prestadores de serviço que atendem a gente fora da nossa cidade que é Sorocaba”, conta o sócio proprietário.
Portas abertas para novos clientes
O nome SOC já possui alta autoridade no mercado, e por isso, se torna um diferencial entre empresas que não possuem o sistema.
“Hoje, quando a gente se apresenta com o SOC, ele abre portas. Em Sorocaba existem diversas empresas que tem o SOC diretamente contratado, então eles buscam uma empresa que já saiba operar o sistema. Isso é um diferencial na nossa cidade, as empresas também buscam a BMA por este motivo”, diz Rodrigo.
O sistema te ajuda a conquistar novos clientes.
Além disso, o SOC possui a única rede credenciada de verdade do mercado de SST. Com a SOCNET, é possível ser um credenciado e um credenciador, fazendo conexões em todo o Brasil.
“A gente usa a rede credenciada que é um facilitador para a gente, já foi motivo de fechamento de negócio e para clientes também. Eu consigo abrir a tela e mostrar ‘olha, eu tenho aqui o SOC prestador’, e aí eu entro, digito e a gente faz o teste na hora, a validação é na hora. Depois eu peço a cidade que tem atendimento, digito e se não aparece a cidade, porque as vezes acontece de ser uma cidade pequena e não ter, o SOC consegue trazer a cidade mais próxima que tenha o parceiro”, conta.
“Antes de você fazer o contato, eu posso ligar e dizer ‘olha, eu tenho o SOC, eu vi na rede que você também tem e eu preciso desenvolver uma parceria para você atender meu cliente na cidade, na região tal, então ajuda e facilita muito a gente dar esse start para a parceria acontecer. E o inverso também acontece, a BMA hoje é credenciada por empresas de medicina e segurança do trabalho, que às vezes tem um cliente que fica aqui mesmo na cidade de São Paulo e tem operação lá em Sorocaba, então eles entram no SOC, credenciam a gente e por ter esse atendimento digital, geralmente nós somos escolhidos para fazer o atendimento dessas empresas”, continua sobre as vantagens da rede credenciada.
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