Com o SOC, Grupo Multi, dono da Multilaser ganhou qualidade nas atividades, otimização de tempo e redução de custos.
Grande nome do mercado tecnológico, a Multilaser foi fundada em 1987 por um engenheiro que veio com as pais da Polônia ao Brasil, Israel Ostrowiecki.
No início, a empresa importava copiadoras Xerox e depois reciclava cartuchos de impressora. No entanto, em 2004, a empresa ingressou no ramo de produtos de informática, lançando câmeras, MP3 players e outros dispositivos. Assim, consagrou-se uma empresa com diversos produtos eletrônicos no mercado brasileiro.
Hoje, já é possível encontrar itens de diversos tipos, desde celulares, tablets, notebooks, até robôs-aspiradores, fritadeiras elétricas e mixers. Além disso, a Multilaser se tornou o grupo Multi, com diversas outras marcas como a Atrio, Giga, Essenza, Mimo, Pulse, Up Home, Warrior, Wellness, Multikids, Multikids Baby e Multilaser Pro.
Multilaser e o uso do sistema SOC
O grupo Multi, dono de diversas marcas como a Multilaser, passou a utilizar o SOC há um ano, e durante a feira Expo Proteção, que aconteceu em setembro de 2023, Rodrigo Alexandre Ferreira, Gerente de SST do Grupo, falou sobre o primeiro ano com o SOC.
“Fizemos a implantação no começo do ano e temos desenvolvido um projeto bem legal com o SOC. Estamos subindo devagar os módulos, fazendo acontecer e com muita qualidade. Isso é o mais importante para nós nesse momento. Tínhamos um processo um pouco mais manual, então controlávamos muita planilha e a ideia de trazer o SOC é gerar qualidade dentro das nossas atividades de segurança do trabalho e agregar mais valor aos nossos processos com o SOC como parceiro”, conta.
Diversas funcionalidades em um único sistema
A Multilaser antes utilizava mais de um sistema, o que demanda mais tempo e pode acarretar erros no processo. O SOC possui mais de 300 funcionalidades, e agora eles tiveram mais facilidade no dia a dia:
“Nós usávamos mais de um sistema, e isso se torna confuso. A gente tinha um sistema para ASO, outro sistema para gerar arquivos XML para envio do eSOCial, outro sistema para gerar atestado… Então era tudo separado, e hoje facilitou que temos um único sistema onde fazemos as atividades do dia a dia”, conta Bruna Barbieri, enfermeira do trabalho da Multilaser.
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“O eSOCial também ficou mais rápido, no SOC tem uma ferramenta que você consegue deixar automático. Ele gera o xml automático, manda para o governo automático, e aí já volta para mim com o erro que deu, caso tenha algum. Caso tenha o erro, eu vou no sistema, acerto e envio de novo, facilitou bastante”.
Rodrigo complementou a fala de Bruna, falando sobre a otimização de tempo e aumento de produtividade com o SOC:
“A vantagem de você ter um software como o SOC é exatamente você conseguir fazer todos os controles da área da saúde e segurança para dentro do SOC, é um software só. Então, hoje a gente tem um ponto em Manaus e um em Extrema, e ambas se conversam e isso é muito interessante, ter o SOC como parceiro neste momento é o que me ajuda a falar a mesma ‘língua’ aqui, e em Manaus”.
Multilaser tem redução de custos com o SOC
Ao otimizar processos e ganhar mais produtividade, consequentemente a empresa tem redução de custos.
“Com a base que a gente tem no sistema hoje, eu vou conseguir otimizar o trabalho dos técnicos de segurança dentro do SESMT, e o trabalho das enfermeiras dentro da área da saúde. Com essa otimização do tempo deles, eu consigo me dedicar para outras áreas, para outras atividades, e com isso eu consigo sim reduzir o meu custo”, conta o gerente de SST.
Os treinamentos da equipe
Rodrigo contou que o suporte técnico que o SOC deu ao migrar para o sistema, deixou tudo ‘mais leve’ e fácil de ser feito.
Além disso, Bruna menciona sobre os treinamentos feitos durante a implantação do sistema.
“Eu e mais uma menina que trabalha comigo fizemos o treinamento e depois passamos para as demais, e todo mundo se adaptou. Foi ‘no susto’, porque tivemos um treinamento de uma semana e em janeiro já tinha que rodar, o setor não podia parar, mas todo mundo se adaptou, não teve nada tipo ‘nossa agora afetou a atividade, ficamos 15 dias parado’, tivemos uma assistência boa.”
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Atendimento excepcional do Suporte SOC
Ter um atendimento diferenciado faz a diferença em qualquer empresa. A equipe do SOC preza muito por isso, e, portanto, contamos com um time completo de suporte, de sucesso do cliente e implantação, pronto para ajudar a sua equipe a usar as melhores funcionalidades. Rodrigo pontuou como isso faz a diferença.
“A assistência é ótima, responde e-mail no máximo em 24 horas e no WhatsApp acho que nunca demorou mais uma hora e meia, duas para me responder. Nós temos fácil acesso e esse fácil acesso cria uma facilidade e segurança. Por exemplo, vai ter reciclagem, estamos utilizando há alguns meses e vão surgindo dúvidas e coisas extras que a gente quer aprender para utilizar melhor, porque tem milhares de ferramentas lá no SOC e não utilizamos tudo, então vamos fazer uma reciclagem, e esse treinamento já está incluso em nosso projeto, sem custo adicional para a empresa. Está todo mundo evoluindo cada dia mais, e a gente está aprendendo a usar a ferramenta da melhor maneira e com certeza vamos ter praticidade de tempo e de tudo, vai realmente ajudar nosso dia a dia”, completa.
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Futuro da Multilaser e Grupo Multi com o SOC
Para o futuro da Multilaser, Rodrigo diz que o plano é implantar a parte da biometria, de EPI e controle de CIPA. Além disso, está nos planos da empresa fazer parte da SOCNET, a rede credenciada do SOC, onde a empresa poderá encontrar prestadores em todo o Brasil.
E o recado final foi “Para você que não tem o SOC, você não sabe o que está perdendo”, finaliza Rodrigo.
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