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O Suporte do SOC é referência de sucesso
O SOC foi destacado como case de sucesso no evento online “TOPdesk ON Tour” por meio do bate papo com a Coordenadora de Customer Service
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Durante a pandemia, o Suporte SOC contará com um chat online exclusivo para esclarecer as dúvidas pontuais, de forma rápida e humanizada. Confira mais detalhes
O Suporte do SOC tem passado por mudanças, atendendo os clientes sempre melhor e assim, pensando no sucesso de nossos clientes. Saiba mais o que melhoramos.
Coordenadora de Customer Service explica como a remodelação na estrutura e na filosofia de atendimento podem promover mais qualidade nos serviços de Customer Care e
Capacitação à Distância, vídeos, documentações eletrônicas e atualização contínua estão entre os principais tópicos da Central de Ajuda do SOC.
Com foco na qualidade total e no atendimento eficaz, ferramenta proporciona mais atenção, agilidade e controle aos clientes que solicitam suporte
Com as mudanças, setores de Suporte Técnico, CRC e Implantação vão oferecer melhores níveis de respostas diante das demandas dos Clientes SOC
Suporte e CRC do SOC realizam pesquisa de indicadores para fornecer as respostas sobre um dos módulos mais importantes do software